¿Cómo realizo una compra?
Primero tenés que crear una cuenta registrando tus datos. Si ya tenés una, simplemente iniciá sesión. Elegí los productos que querés, hacé clic en “AGREGAR AL CARRITO” y luego accedé a tu carrito para comenzar el proceso de compra. Podés seguir el paso a paso desde este link: https://romamoda.shop/como-comprar
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Para más detalles podés consultar: https://romamoda.shop/medios-de-pago
¿Puedo solicitar factura A?
Emitimos únicamente facturas tipo C, ya que trabajamos bajo el régimen de monotributo. Esto significa que no podemos emitir factura A con discriminación de IVA. Si necesitás un comprobante válido para tu contabilidad, podés solicitarlo al finalizar la compra en el campo de comentarios o escribirnos con tu número de orden para incluir todos los datos correspondientes en la factura C.
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compras. Trabajamos con ANDREANI. También podés retirar sin cargo por nuestros locales en Palermo y Recoleta. Más información acá: https://romamoda.shop/envios
¿Envían a Tierra del Fuego?
Sí, realizamos envíos a todo el país, incluyendo Tierra del Fuego. El costo se calcula al momento de la compra, según el destino y tipo de entrega (sucursal o domicilio).
¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?
Iniciá sesión en tu cuenta para ver el estado de todas tus órdenes:
En proceso: El pago está pendiente de aprobación, puede demorar hasta 24 hs.
Aprobado: El pago fue acreditado y estamos preparando tu pedido. Se despacha en un plazo máximo de 48 hs.
Enviado: Ya fue entregado al correo y vas a recibir un mail con el número de seguimiento.
¿Qué pasa si el correo no encuentra a nadie en el domicilio?
En ese caso, el correo hace una segunda visita. Si tampoco hay quien reciba el pedido, vuelve a nuestro depósito y se debe coordinar un nuevo envío. Este segundo envío corre por cuenta del cliente.
¿Hacen envíos internacionales?
No, de momento no realizamos envios internacionales.
¿Puedo cambiar los productos comprados online?
Sí. Si estás en CABA, podés acercarte a nuestro showroom con el ticket de compra.
Desde GBA o el interior, comunicate por r mail a [email protected] de lunes a viernes de 8 a 17 hs. El cambio se realiza por correo.
Más info: https://romamoda.shop/cambios
¿Aceptan devoluciones?
Sí. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Tenés hasta 48 hs desde la recepción para escribirnos por WhatsApp o mail, indicando tu número de orden y el motivo. El producto tiene que llegar en un plazo máximo de 10 días. El envío corre por cuenta del comprador y el reintegro se realiza por el mismo medio de pago.
¿Qué hago si el producto llegó fallado?
Contactanos dentro de las 48 hs de recibido el pedido. Necesitamos fotos de la prenda y la falla. Si se confirma que el problema es de fabricación, coordinamos el cambio o devolución en un plazo de 48 a 72 hs hábiles.
¿Tienen productos de SALE en los locales?
En los locales se exhibe la colección vigente. En algunos casos puede haber prendas en descuento. Te recomendamos consultar stock con cada local directamente.
¿Qué es un artículo en PRE ORDER?
Son productos de edición limitada o baja disponibilidad. Al comprarlos, quedan reservados para vos. La fecha estimada de despacho está detallada en la descripción del artículo.
¿Qué pasa si compro un producto en stock y otro en PRE ORDER?
Lo ideal es hacer dos compras separadas. Si ya hiciste una sola compra, escribinos al mail para coordinar el despacho parcial. Si esto genera un envío adicional, el costo corre por cuenta del cliente.
¿Venden al por mayor?
Sí, realizamos ventas mayoristas a locales y showrooms tanto dentro como fuera del país. Para más información escribinos a [email protected] o al 113822-2707.
¿Puede variar el color de la prenda recibida?
No realizamos cambios arbitrarios. Sin embargo, el tono puede variar levemente según el dispositivo desde el que se visualice o la luz del entorno al momento de ver la prenda.
¿Necesitás ayuda?
Podés escribirnos por mail [email protected], de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
